Notre agence Camo Emploi de Colmar recrute pour son client, spécialisé dans l’hôtellerie, un RÉCEPTIONNISTE H/F afin de renforcer ses équipes.

Dans le cadre de cette mission, vous êtes amené à :

• Accueillir les clients avec courtoisie et professionnalisme, effectuer les formalités d’arrivée (check-in) et de départ (check-out)
• Gérer les réservations par téléphone, e-mail ou via les plateformes en ligne, attribuer les chambres selon les disponibilités et demandes spécifiques
• Informer les clients sur les services de l’hôtel, répondre aux demandes, traiter les réclamations et veiller à leur satisfaction
• Encaisser les paiements, établir les factures, tenir à jour les plannings, documents administratifs et assurer le suivi du journal de caisse
• Assurer la transmission des consignes entre les équipes, veiller à la sécurité des biens et des personnes et contrôler l’état des chambres
• Participer à la préparation et au service des petits déjeuners, entretenir l’office et la salle, effectuer le service terrasse et gérer le courrier ainsi que l’animation des sites de réservation

Idéalement issu d'une formation dans ce domaine, vous justifiez d'une expérience réussie et significative sur ces fonctions, les débutants sont néanmoins acceptés.

Professionnel de l’accueil, vous maîtrisez parfaitement le français, l’anglais et l’allemand, ce qui vous permet d’interagir aisément avec une clientèle internationale.

Doté d’un excellent relationnel, vous savez faire preuve d’écoute, de réactivité et de diplomatie pour garantir un service irréprochable.

Organisé et rigoureux, vous gérez les réservations, les formalités administratives et les encaissements avec fiabilité.

Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques et les logiciels de réservation hôtelière, et assurez la communication fluide entre les différents services de l’établissement.

Votre sourire, votre sens du service et votre capacité à travailler en équipe font de vous un interlocuteur de confiance, contribuant à offrir une expérience client chaleureuse et professionnelle.

Poste à pourvoir minimum 24 heures par semaine sur 5 jours, de la façon suivante :

• Le matin de 07h15 à 14h30 pour le dressage et service petit déjeuner, entretien de l'office et de la salle, encaissement, journal de caisse et tour de chambre
• L'après-midi de 17h00 à 22h30 pour le service terrasse, le courrier de réservation, l'accueil des clients, l'animation des sites de réservation, etc.
• 1 week-end de libre toutes les 6 semaines
• 2 jours de repos consécutifs

Permis B souhaité.

Salaire selon compétences et expériences.

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